El conseller de Economía, Industria y Comercio, Máximo Buch, ha asegurado hoy que la Generalitat exportará el modelo de Mercado Excelente de la Comunitat Valenciana, pionero en España, a Galicia y Castilla-La Mancha, según un comunicado de Generalitat.
“Este interés de otras comunidades por nuestro sistema de reconocimiento de la calidad de los mercados municipales demuestra el esfuerzo que la Generalitat está realizando para impulsar la competitividad y rentabilidad de este tipo de comercio urbano tradicional, primando la calidad y la adaptación a las necesidades de los consumidores”, ha destacado.
Máximo Buch ha realizado estas declaraciones durante su visita al Mercado Municipal de Aldaia, uno de los ocho de la Comunitat Valenciana que cuentan con la distinción como Mercado Excelente que concede la Conselleria de Economía, Industria y Comercio.
El conseller ha destacado “los buenos resultados que se están logrando en la Comunitat con este modelo de gestión que identifica a aquellos mercados municipales que desarrollan su actividad comercial bajo parámetros de excelencia, lo que ha despertado el interés de otras comunidades autónomas”.
En este sentido, ha explicado que la Generalitat está colaborando con la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha para intercambiar información en materia de innovación y modernización de los establecimientos comerciales ubicados en los centros urbanos, especialmente de los mercados municipales.
“Fruto de este acuerdo, -ha señalado- la localidad de Almansa tiene previsto incorporar en su mercado municipal las condiciones de innovación y calidad que caracterizan a nuestros Mercados Excelentes. Además, esta experiencia piloto podría extenderse a otros municipios de esta comunidad”.
“Por otra parte, -ha añadido- la Generalitat también cuenta con un acuerdo de colaboración en materia comercial con la Xunta de Galicia y, fruto de este, una delegación de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Conselleria visitará Pontevedra en las próximas semanas para explicar las características de este sistema de gestión”.
El Sello de Excelencia que concede la Conselleria reconoce el esfuerzo de aquellos mercados municipales que desarrollan su gestión primando la seguridad de las personas y su entorno, el acceso a personas con discapacidad, la gestión respetuosa con el medio ambiente o conseguir un ambiente de confort para el usuario.
También se evalúa la calidad del servicio al cliente, las mejoras del sistema de gestión y organización del mercado, la incorporación de las nuevas tecnologías, la conservación y mantenimiento de las instalaciones, la formación continua del personal y la mejora de la imagen corporativa así como el incremento del nivel de satisfacción de los clientes y su fidelidad.
Los ocho mercados con la acreditación
Actualmente hay ocho mercados municipales que ya cuentan con esta acreditación ( Mercado de San Roc en Alcoy, Aldaia, Carcaixent, Ibi, Moncada, Onda, Sagunto y San Vicente del Raspeig), a los que la Conselleria ha concedido más de 770.000 euros en ayudas durante el periodo 2010-2012.
Por otra parte, el conseller ha informado de que la Generalitat ha destinado en los últimos nueve años más de 8,5 millones de eurosen ayudas dirigidas a la realización de actuaciones de mejora en los mercados municipales de la Comunitat Valenciana “con el objetivo de contribuir a que éstos puedan competir con otras formas de comercialización con mayores garantías de éxito”.
Buch ha destacado “el papel que los mercados municipales desempeñan desde el punto de vista económico y social, contribuyendo al mantenimiento de la actividad económica en los núcleos urbanos y a frenar el abandono del pequeño comercio”.
Por último, ha resaltado su papel como aglutinadores de pequeñas empresas comerciales, “actuando como una importante fuente generadora de puestos de trabajo externo y, en épocas de crisis como la actual, como campo de fomento del autoempleo”.
Ordiñaga: “El sello excelente avala el esfuerzo de los comerciantes de la Comunitat por ofrecer calidad y confianza”
El mercado de Sagunto es uno de los 8 de la Comunitat que ha sido distinguido con el Sello de Excelencia
La directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, ha asegurado que el reconocimiento Sello de Mercado Excelente, puesto en marcha por la Conselleria de Economía, Industria y Comercio a través de la Fundación Valenciana de la Calidad (FVQ), ”avala el esfuerzo de los comerciantes de la Comunitat Valenciana por ofrecer un servicio de calidad y confianza”.
“Gracias a este esfuerzo cada día contamos con un mayor número de mercados que ofrecen confianza, calidad, accesibilidad y que son respetuosos con el medio ambiente”, ha manifestado.
Silvia Ordiñaga se ha expresado en estos términos durante el acto de entrega del reconocimiento Mercado Excelente de la Comunitat Valenciana al mercado municipal de Sagunto que cuenta con 32 puestos a disposición de los vecinos de la localidad.
Este reconocimiento de calidad, pionero a nivel nacional, supone la implantación de un modelo de gestión que identifica a aquellos mercados municipales de la Comunitat que desarrollan su actividad comercial bajo parámetros de calidad y confianza.
Asimismo, promueve la mejora de la gestión conjunta de los mercados municipales mediante la seguridad de las personas y su entorno, el acceso a personas con discapacidad, la gestión respetuosa con el medio ambiente o conseguir un ambiente de confort para el usuario.
La directora general ha hecho especial hincapié en “la importante labor desarrollada por el Ayuntamiento de Sagunto y la Asociación de Consumidores del municipio para dinamizar la actividad comercial”.
En este sentido, ha transmitido el apoyo de la Generalitat al comercio local como motor de crecimiento de la economía. Así, cabe destacar que la Conselleria de Economía, Industria y Comercio ha destinado 21.000 euros para el proyecto Mercado Excelente de Sagunto
El Mercado Municipal de Sagunto ha obtenido la calificación de Mercado Excelente en su nivel bronce otorgada desde la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación a través de la Dirección General de Comercio en colaboración con la Fundación Valenciana de la Calidad.
Este reconocimiento de calidad identifica a aquellos mercados municipales que desarrollan su actividad bajo parámetros de calidad, modernización, innovación y confianza de los establecimientos allí ubicados y de los servicios que en conjunto ofrecen a sus clientes.
La Asociación de Vendedores del Mercado Municipal de Sagunto de acuerdo con su Plan de Acción 2011, ha trabajado durante el presente año en la adaptación de su estructura comercial para la adecuación a los requerimientos para la obtención del sello MERCADOS EXCELENTES. Contando con el apoyo del Ayuntamiento de Sagunto se diseñaron, gestionaron e implantaron diversas acciones en el marco del referencial de calidad para acceder al sello “Mercados Excelentes”. Este trabajo se ha delegado y realizado de la mano de la empresa consultora COTO CONSULTING, especializada en consultoría de mercados municipales.
Este reconocimiento servirá para mejorar la calidad de servicio prestado a los clientes, mejorar el sistema de gestión y organización del mercado, la conservación y mantenimiento de las instalaciones, formación continua del personal y mejorar la imagen corporativa e incrementar el nivel de satisfacción de los clientes y su fidelidad.
El Mercado de Sagunto es uno de los primeros que cuentan con esta distinción a nivel de la Comunitat Valenciana.
Los vendedores de los mercados municipales asistieron la tarde de ayer a la sesión informativa sobre “Mercados Excelentes”, que tuvo lugar en el Salón de Actos del Consell Agrari a cargo de la Fundación Valenciana de la Calidad (FVQ), y que contó con la presencia de la delegada de Comercio y Mercados, Concha Peláez; la presidenta del mercado municipal de Sagunto, Encarna Gomis; y Maya Tomás Mercé, de la Fundación Valenciana de la Calidad.
Esta sesión tiene por objetivo concienciar a los vendedores de que la calidad es una eficaz herramienta para mejorar la posición competitiva y ganar cuota de mercado, de manera que los mercados municipales de Sagunto obtengan la certificación de “Mercados Excelentes”, una acreditación que se otorgaa aquellos mercados que alcanzan ciertos requisitos como la seguridad en el entorno, la accesibilidad, la sostenibilidad medioambiental, el servicio al cliente, la organización y gestión, y el seguimiento de un proceso de mejora continua.
Para ello, la Conselleria de Economía, Industria y Comercio, a través de la FVQ, ha impulsado un modelo pionero de gestión que permite evaluar el nivel de calidad de los mercados municipales con el fin de fomentar su evolución hacia un nuevo sistema orientado principalmente a la satisfacción del cliente.
La delegada de Comercio y Mercados, Concha Peláez, ha destacado que: “el equipo de gobierno, desde la delegación de Mercados, lleva meses trabajando junto con los vendedores del mercado municipal de Sagunto con el fin de conseguir las mejoras necesarias que nos permitan recibir la distinción del sello de calidad de Mercados Excelentes, que no es más que el reconocimiento del esfuerzo, en este caso de la asociación de vendedores y el propio Ayuntamiento, afianzando el modelo tradicional de la venta en los mercados municipales y apostando por la innovación, la competitividad y la mejora en el servicio de cara al consumidor”.
Concha Peláez ha añadido que “prueba de esta apuesta municipal es la instalación de la climatización en el mercado municipal de Sagunto, así como la iluminación adecuada, el plan de emergencias, la señalización, los cursos de primeros auxilios destinados a los vendedores, la accesibilidad y muchas otras mejoras que serán realidad en los próximos meses”.
“Mercados Excelentes” tiene por objetivo implantar en los mercados municipales de la Comunidad Valenciana sistemas innovadores de gestión basados en criterios de calidad y confiabilidad, sustentados mediante herramientas informáticas avanzadas y reconocimientos oficiales. Para poder llevar a cabo esta adecuación de los mercados de la Comunitat, la Conselleria de Economía, Industria y Comercio ha puesto en marcha un Plan de Mejora de los Mercados Municipales, así como un Programa de Modernización de Mercados destinado a subvencionar los proyectos que las administraciones deseen desarrollar en sus mercados.
Con todo ello se pretende mejorar la competitividad de las PYMES que operan en el recinto de los mercados municipales, aumentar la confianza de los clientes captando su fidelidad, favorecer la atracción de nuevos consumidores y crear una marca específica como es el sello de “Mercado Excelente”, que distinga a los mercados que implanten y mantengan este modelo de gestión.
– Dirigida a los vendedores para concienciarles de la importancia de la calidad para mejorar la competitividad y fidelizar clientes
– Los mercados municipales de Sagunto trabajan por conseguir la excelencia en sus servicios
La concejala de Mercados acompañada de sus invitadas
Los vendedores de los mercados municipales asistieron la tarde de ayer a la sesión informativa sobre “Mercados Excelentes”, que tuvo lugar en el Salón de Actos del Consell Agrari a cargo de la Fundación Valenciana de la Calidad (FVQ), y que contó con la presencia de la edil de Comercio y Mercados, Concha Peláez; la presidenta del mercado municipal de Sagunto, Encarna Gomis; y Maya Tomás Mercé, de la Fundación Valenciana de la Calidad.
El objetivo es concienciar a los vendedores de que la calidad es una eficaz herramienta para mejorar la posición competitiva y ganar cuota de mercado, de manera que los mercados municipales de Sagunto obtengan la certificación de “Mercados Excelentes”, una acreditación que se otorgaa aquellos mercados que alcanzan ciertos requisitos como la seguridad en el entorno, la accesibilidad, la sostenibilidad medioambiental, el servicio al cliente, la organización y gestión, y el seguimiento de un proceso de mejora continua, señalan fuentes municipales.
Para ello, la Conselleria de Economía, Industria y Comercio, a través de la FVQ, ha impulsado un modelo pionero de gestión que permite evaluar el nivel de calidad de los mercados municipales con el fin de fomentar su evolución hacia un nuevo sistema orientado principalmente a la satisfacción del cliente.
Concha Peláez, ha destacado que: «el equipo de Gobierno, desde la Concejalía de Mercados, llevamos meses trabajando junto con los vendedores del mercado municipal de Sagunto con el fin de conseguir las mejoras necesarias que nos permitan recibir la distinción del sello de calidad de Mercados Excelentes, que no es más que el reconocimiento del esfuerzo, en este caso de la asociación de vendedores y el propio Ayuntamiento, afianzando el modelo tradicional de la venta en los mercados municipales y apostando por la innovación, la competitividad y la mejora en el servicio de cara al consumidor».Añadiendo la concejala de Mercados que «prueba de esta apuesta municipal es la instalación de la climatización en el mercado municipal de Sagunto, así como la iluminación adecuada, el plan de emergencias, la señalización, los cursos de primeros auxilios destinados a los vendedores, la accesibilidad y muchas otras mejoras que serán realidad en los próximos meses».
“Mercados Excelentes” tiene por objetivo implantar en los mercados municipales de la Comunidad Valenciana sistemas innovadores de gestión basados en criterios de calidad y confiabilidad, sustentados mediante herramientas informáticas avanzadas y reconocimientos oficiales. Para poder llevar a cabo esta adecuación de los mercados de la Comunitat, la Conselleria de Economía, Industria y Comercio ha puesto en marcha un Plan de Mejora de los Mercados Municipales, así como un Programa de Modernización de Mercados destinado a subvencionar los proyectos que las administraciones deseen desarrollar en sus mercados, señalan las fuentes citadas.
Con todo ello se pretende mejorar la competitividad de las PYMES que operan en el recinto de los mercados municipales, aumentar la confianza de los clientes captando su fidelidad, favorecer la atracción de nuevos consumidores y crear una marca específica como es el sello de “Mercado Excelente”, que distinga a los mercados que implanten y mantengan este modelo de gestión, concluyen.
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